Politique de remboursement
Chez DupréLatour Cosmetics, nous nous engageons à fournir des produits de maquillage de haute qualité qui répondent à vos besoins et à vos attentes. Cependant, nous comprenons également que des circonstances peuvent survenir après l'achat. Par conséquent, nous avons établi une politique de retour et d'échange pour vous aider en cas de besoin.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous :
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Retour accepté après 15 jours de réception : vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant sa réception. Si vous souhaitez retourner un article après cette période, nous ne pourrons cependant pas accepter le retour.
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Éligibilité aux échanges : les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état. Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour effectuer un échange de produit.
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Processus d'échange : pour demander un échange, veuillez contacter notre service clientèle par email à contact@duprelatourcosmetics.com. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part lors de l'expédition ou en cas de produit défectueux. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons à l'échange. L'échange peut être effectué pour un produit de valeur équivalente ou inférieure. Si le produit de remplacement est d'une valeur inférieure, la différence ne sera pas remboursée. Si le produit de remplacement est d'une valeur supérieure, le client devra payer la différence avant que l'échange ne soit effectué.
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Produits non éligibles aux échanges : les produits en édition limitée, les produits personnalisés ou les produits soldés ne sont pas éligibles aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication. Les produits ouverts, utilisés ou altérés ne peuvent pas être échangés, excepté en cas de défaut de fabrication.
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Remboursement des articles défectueux ou incorrects : si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dès que possible. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris l'échange du produit défectueux. Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'échange.
Veuillez noter que cette politique d'échange remplace notre politique de remboursement. À moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part lors de l'expédition ou d'un produit défectueux, nous n'offrons pas de remboursement pour les produits achetés.
L'équipe DupréLatour Cosmetics